Livraison & Retours

🚚 Livraison rapide partout dans le monde

Chez SummerFrozen, on veut que tu profites de tes produits le plus vite possible. Voici tout ce que tu dois savoir sur la livraison de ta commande.

📦 Zones et tarifs

Zone	Tarif standard	Livraison gratuite dès	Délai estimé
🇨🇭 Suisse + Liechtenstein	4.90 CHF	30 CHF d'achat	10 à 15 jours ouvrés
🇪🇺 Europe (31 pays)	6.90 CHF	40 CHF d'achat	10 à 20 jours ouvrés
🌍 Reste du monde	9.90 CHF	60 CHF d'achat	15 à 30 jours ouvrés

📍 Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis en temps réel via le lien fourni.

🎁 Conditionnement

Chaque produit est emballé avec soin pour arriver en parfait état. Nos cartons sont issus de matériaux recyclés quand c'est possible — la planète, on l'aime aussi 🌱

💰 Frais de douane et taxes (hors Suisse / hors UE)

Pour les commandes vers des pays hors Suisse et hors Union européenne, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

🔄 Politique de retour

Si ton produit ne te convient pas, pas de stress : tu as 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer.

✅ Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine
Tous les accessoires (câble, notice, etc.) doivent être inclus
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf défaut produit, voir ci-dessous)

💸 Remboursement

Dès que nous recevons le produit retourné, nous le contrôlons et procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.